Přihlásit
Vyhledat
 

 Máte problém s nedodanou licencí produktu?

 
Zakoupili jste licenci Avast a neobdrželi jste licenci v očekávaném termínu? Pravděpodobně se jednalo o nákup na e-shopu výrobce Avast Software (www.avast.cz). Jak dále postupovat se dozvíte ZDE.
 

 Nevíte si rady s instalací programu?

 
Průvodce instalací programu Avast naleznete na stránce: Jak na Avast?
 

 Potřebujete znovu zaslat svoji zakoupenou licenci (licenční soubor)?

 
Potřebujete přeinstalovat počítač? Máte nový počítač a nevíte, kde máte licenční soubor Avast. Nechte si ho poslat.
Váš licenční soubor je platný po celou dobu na kterou jste licenci zakoupili. V případě, že nemáte licenční soubor k dispozici, ale licenční období ještě neskončilo, můžete si kdykoli nechat licenční soubor opětovně zaslat. Je třeba uvést e-mailovou adresu uvedenou při nákupu licence.
 

 Nenašli jste správné řešení? Kontaktujte nás.

 
avast.podpora@alwil.com
Napište nám a my Vám odpovíme okamžitě, jakmile to bude možné.
Technická podpora je poskytována zákazníkům, kteří produkty avast! zakoupili prostřednictvím společnosti ALWIL Trade nebo sítě autorizovaných prodejců v ČR a na Slovensku.

Pokud jste koupili produkt avast! na e-shopu společnosti Avast Software (www.avast.cz), je třeba se obrátit na podporu Avast Software.

Technická podpora není poskytována uživatelům avast! Free Antivirus (zdarma).
Zkuste avast! Fórum.
+420 274 005 333
Zavolejte nám v pracovních dnech od 9 do 17 hodin.
On-line chat
Jsou-li pracovníci podpory on-line, zeptejte se co vás zajímá, nebo nám zanechte vzkaz. Budeme se mu věnovat jak nejdříve to bude možné.
  Vzdálená asistence
Vzdáleně se připojíme na Váš počítač a pomůžeme s nastavením. Stačí si stáhnout malý program, pomocí kterého se  na Váš počítač připojí kvalifikovaný technik a provede vše co je třeba. Vše máte pod kontrolou, připojení můžete kdykoli ukončit.Pro využití této služby nás nejdříve kontaktujte telefonicky +420 274 005 333. 
 

 Připravte si, než nám zavoláte.

 

Abychom vám dokázali rychle a správně odpovědět, pomůžete nám, když při zadání požadavku uvedete nebo budete mít připraveny následující údaje:

  Vaše číslo zákazníka.
 Jestliže už máte aplikaci avast nainstalovanou, tak číslo zákazníka neleznete uživatelském rozhraní avast! (ikona v systémové oblasti, vpravo dole vašeho operačního systému), záložka  Nastavení / Předplatné ( u starších verzí Údržba / Předplatné).
  Přesnou verzi produktu Avast včetně verze virové databáze.
Tyto údaje naleznete v uživatelském rozhraní avast!, záložka Nastavení / Aktualizace (u starších verzí Údržba / Aktualizace).
  Verzi operačního systému, který máte nainstalovaný.
V systémech Windows nejjednodušeji zjistíte na pracovní ploše pravým tlačítkem myši na ikonu (Tento) Počítač.
  Další údaje, které by mohly mít souvislost s vaším problémem.
  Kontaktní údaje na vás (jméno, telefon, e-mail).
   
 
  Nevíte si z něčím z uvedeného rady? Nevadí. Kontaktujte nás, nějak si s tím poradíme :-).